Vous êtes-vous déjà demandé ce que font les pit boss dans un casino ? Si vous observez depuis une table de jeu, ce travail peut sembler assez facile. Cependant, vous penseriez probablement que c'était difficile si vous voyiez un patron de casino essayer de gérer tous les croupiers, caissiers, serveurs et autres membres du personnel travaillant au casino. Le patron du casino est également chargé de coacher les nouvelles recrues et d'encourager tous les employés existants à améliorer leurs performances. Ainsi, vous devrez peut-être considérer quelques points pour devenir un chef de casino accompli. Si vous envisagez sérieusement de faire carrière en tant que chef de casino, ce guide est fait sur mesure pour vous.
Un patron de casino est le directeur général d'un casino. Ils passent la plupart de leur temps dans le casino, veillant à ce que les joueurs respectent toutes les règles en vigueur. Ils suivent et surveillent les transactions, résolvent les conflits entre les joueurs, attrapent les tricheurs courants, forment les nouveaux employés, dirigent les joueurs vers les toilettes, etc.
Bien qu'aucune formation préalable ne soit requise pour ce poste, les casinos demanderont à toute personne souhaitant faire carrière en tant que chef de casino d'avoir les qualifications et l'expérience requises. Il est préférable d'avoir une expérience antérieure sur le sol du casino et généralement un chef de mine a déjà travaillé comme croupier au casino. Il est essentiel que les patrons de stand sachent comment jouer à tous les jeux de table car ils s'assureront que les joueurs suivent les règles de plusieurs jeux pendant un quart de travail complet.
Un chef de mine qui réussit doit posséder des compétences managériales remarquables et avoir une connaissance approfondie du jeux au casino. En outre, ils doivent être capables de résoudre les différends entre les joueurs et de gérer les situations difficiles, ainsi que d'avoir la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois, car ils surveilleront plus d'une situation à la fois. Les chefs de mine détiennent un diplôme d'études secondaires ou un GED et les casinos peuvent fournir aux candidats une formation supplémentaire sur la façon de gérer la paperasse et de jouer à certains jeux au casino.
Tout le monde n'a pas la bonne personnalité pour devenir un patron de casino prospère. Un excellent chef de stand doit être aimable et amical pour que les joueurs se sentent les bienvenus et à l'aise. Mais cela seul ne suffit pas. Ils doivent être autoritaires et bien informés pour leur donner le dessus en cas de litige. Il est également important qu'un chef de mine soit juste et capable de traiter tout le monde avec le même degré de respect et d'équité, même s'il s'agit d'anciens collègues. De plus, ils doivent porter une attention particulière aux détails car ils doivent garder tout sous contrôle sur le sol du casino. C'est le chef de mine qui gère les situations difficiles telles que les joueurs en colère et les employés menteurs.
Un chef de mine doit posséder le bon équilibre entre être autoritaire et amical. Un chef de stand talentueux saura comment faire en sorte que les joueurs se sentent chez eux tout en démontrant des compétences de leadership impressionnantes. Ils ont la responsabilité morale de prendre des décisions de manière neutre, mais doivent également exprimer leur opinion de manière polie. Maintenir cet équilibre entre la politesse et la détermination est probablement la partie la plus difficile, mais la plus importante pour être un bon chef de stand.
Les casinos choisissent des candidats qui possèdent des compétences inhérentes pouvant être appliquées au poste, mais les compétences requises peuvent également être acquises au fil du temps. Il existe un certain nombre de cours sur les techniques de négociation, la gestion des personnes et la réflexion rapide. Ce sont certainement quelques-unes des compétences les plus importantes qu'un chef de stand devrait avoir pour faire du bon travail dans un casino.
Les responsabilités d'un patron de casino ont considérablement changé au fil des ans. Pour commencer, aujourd'hui, le chef du stand est généralement responsable de la gestion d'une poignée de stands avec des jeux de table. Cependant, auparavant, leur seule responsabilité était de superviser tous les événements du casino. L'objectif principal d'un pit boss de casino reste toujours le même, c'est-à-dire s'assurer que les joueurs jouent dans un environnement libre, équitable et convivial.
Voici quelques-unes de leurs responsabilités :
Dans un environnement de casino, les tempéraments sont sûrs de monter haut. Il y aura des litiges occasionnels sur les machines à sous et les jeux de table en raison d'erreurs de joueur ou de croupier. Dans ce cas, le chef de stand agira en tant qu'autorité finale concernant tout acte répréhensible. Si le patron du stand ne peut pas gérer la situation, il peut faire appel au directeur du casino ou à l'autorité de régulation. Par conséquent, une compréhension approfondie des règles du jeu est indispensable pour le chef de stand.
La paperasse nécessaire dans un casino peut être immense. Cela dit, les patrons de mine sont responsables de la gestion de la paperasse du casino. Ils gèrent les changements d'équipe, les horaires réguliers, les horaires des concessionnaires, les congés du personnel, les vacances, etc. Ils s'occupent également de la paperasse au sol, comme les gains et les pertes de table, ainsi que les procédures de crédits, de remplissage et d'inventaire des tables.
Les chefs de fosse sont formés pour reconnaître les problèmes et empêcher les joueurs de compter les cartes, de tricher et de s'impliquer également dans les escroqueries.
Ils préparent des rapports de quart quotidiens pour les chefs de quart. La paperasse après les heures de travail est souvent assez rapide. Un poste régulier de 8 heures consiste en trois ou quatre brèves pauses; dont l'une est une pause repas d'au moins une demi-heure.
C'est une autre tâche cruciale du patron du casino. Ils sont chargés de superviser toutes les transactions d'argent sur la table de jeu. Ils surveillent tous les paris et l'argent qui circulent sur la table. Le chef de mine est tenu responsable de chaque centime échangé pendant son quart de travail. Dans l'ensemble, prendre soin de l'argent de la table est sans doute l'obligation la plus importante du chef de stand.
De plus, un pit boss est chargé de remarquer les joueurs fidèles qui fréquentent régulièrement le casino. Ces joueurs sont récompensés pour leur fidélité au casino par des points gratuits. Les joueurs peuvent collecter ces points gratuits en jouant continuellement dans un certain casino. Leur engagement sera constaté par le casino au bout d'un certain temps. Reconnaître cette action et déterminer la récompense qui sera décernée aux joueurs fidèles est, en fait, le travail d'un patron de casino. Les récompenses peuvent varier de la réservation de billets d'avion à la réservation de chambres d'hôtel.
Les chefs de fosse ont plus de responsabilités et, par conséquent, ils gagnent beaucoup plus d'argent que les autres employés du casino. Bien que le salaire puisse varier d'un casino à l'autre, les patrons américains gagnent entre 50 000 et 75 000 dollars par an. Le salaire horaire est d'environ 27 $. Avec ce genre de revenu élevé, il n'est pas étonnant que les chefs de mine n'acceptent pas les pourboires. Un chef de mine peut vivre une vie confortable avec ce salaire même sans augmenter ses revenus avec des pourboires. Cependant, cela peut encore être l'une des raisons pour lesquelles le travail n'est pas souhaitable pour tout le monde.
Gérer une salle ou une table de casino peut être à la fois amusant et divertissant. Cela nécessite un travail acharné, des compétences diverses et une personnalité sympathique. En retour, vous bénéficiez d'un "bon" salaire et travaillez dans une industrie amusante. Et si le salaire ne vous suffit pas, ne vous inquiétez pas, car de nombreux autres emplois de casino bien rémunérés sont disponibles.
